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ECHO PRM: Aftersales-Software-Lösung

Kommunikation zwischen Hersteller und Anwender

ECHO PRM GmbH

Anschrift:
Krokusweg 5a
87488 Betzigau
Deutschland

Kontakt:

0831 98909481

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Die Softwarelösung von ECHO PRM ermöglicht eine direkte digitale Kommunikation zwischen Hersteller und Endanwender bis auf die Seriennummer-Ebene. Der Hersteller oder Händler kann den Endkunden und Nutzern produktspezifisch damit diverse After-Sales-Services zur Verfügung stellen. Informationsbereitstellung, digitale Anleitungen, Nutzer-Feedback und die komplette Service-Abwicklung inklusive Dokumentation stehen dabei im Vordergrund. Damit wird unkompliziert ein digitales Abbild eines spezifischen Produktes generiert – ein direkter Support-Kanal zum Endanwender.

Der Zugang in die digitale Produktwelt wird durch das einfache Scannen eines eindeutigen QR-Codes ermöglicht, wodurch sämtliche After Sales Services und Support unkompliziert abrufbar sind: ohne App-Installation, ohne Registrierung und ohne Login. Das Besondere aber ist das von ECHO PRM speziell für diese Funktionalitäten entwickelte „Backend“, das Content Management System, in welchem die Hersteller oder Händler arbeiten. Dort werden die Strukturen erstellt, die Inhalte abgelegt und Interaktionen verarbeitet und ausgewertet; sowohl als autarkes, schnell implementiertes Tool, als auch per Schnittstellen vollständig in die bestehende IT-Landschaft eingebunden.

Eine weitere Dimension von ECHO PRM entsteht nun durch gesetzliche Rahmenbedingungen und Vorgaben.  Die neue EU-Maschinenverordnung ermöglicht die Bereitstellung von rein digitalen Betriebsanleitungen. Mit ECHO PRM gibt es jetzt bereits eine passgenaue und zugleich konforme Lösung hierfür.  Die für 2024 erwartete EU-Ökodesign Verordnung fordert ab spätestens 2030 per Gesetz einen Digitalen Produktpass (DPP), also ein digitales Abbild eines Produkts. Die kommenden Vorschriften sind eine Herausforderung, bieten aber gleichzeitig ein enormes Potenzial für Hersteller und Anbieter von Produkten. ECHO PRM bietet für die meisten Themen schon heute eine fertige Lösung und verfolgt die weiteren politischen Entwicklungen fortwährend.

Die Lösung ist innerhalb weniger Wochen einsatzbereit und bietet sofortigen Mehrwert für Unternehmen.

Weitere Produkte des Herstellers ECHO PRM GmbH :

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Die Echo-PRM-Interaktionsplattform im Einsatz auf einem Powerbully von Kässbohrer. (Bild: Kässbohrer Geländefahrzeug AG)
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Echo PRM: Interaktionsplattform für Bau- und Industriemaschinen
Die Echo-PRM-Interaktionsplattform im Einsatz auf einem Powerbully von Kässbohrer. (Bild: Kässbohrer Geländefahrzeug AG)
Das Startup Echo PRM bringt mit seiner gleichnamigen Software-Lösung Hersteller oder Anbieter von Bau- und Industriemaschinen digital mit den entsprechenden Nutzern zusammen. Einerseits können damit marktgerechte Neu- und Weiterentwicklungen von Produkten durch differenziertes Feedback von Anwendern an den Hersteller gut unterstützt werden. Andererseits kann über die digitale Plattform produktspezifische Information jeglicher Art vom Hersteller direkt an die Anwender gegeben werden.

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